Wenn das von Ihnen in unserem Shop gekaufte Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat bzw. bei Ihnen in einem beschädigten Zustand mit offensichtlichen Mängeln angekommen ist, haben Sie das Recht auf Rückgabe oder Reklamation.

 

Rückgabe von Produkten

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, müssen Sie auf jeden Fall das Rückgabeformular ausfüllen (HIER KLICKEN). Das ausgefüllte Formular ist zu unterzeichnen und an uns als Scan oder Foto zu senden.

 

• Beachten Sie bitte, dass Sie nur 14 Tage haben, das Produkt nach Erhalt und Bestätigung zurückzugeben.
  
  

• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Wir organisieren den DHL-Transport für Sie und holen das Produkt ab. Sie haben dann eine Gebühr von 70 EUR  (Sesselmöbeln) oder 110 EUR (Sofamöbeln) pro bestelltes Produkt zu tragen.
  
  

• Sorgen Sie bitte dafür, dass das Paket Sie in einem solchen Zustand verlässt, in dem Sie sie erhalten haben. Ohne Gebrauchsspuren und am besten im Karton, in dem Sie geliefert wurde. Sichern Sie die Möbel ab, sodass sie während des Transports nicht beschädigt werden.
  
  

• Wir erstatten das Geld für die bestellten Waren innerhalb von 14 Tagen zurück. Wir erstatten keine Gebühren für andere Versandoptionen zurück, d. h. für Samstag- oder Nachmittagslieferungen (37 €).

 

• Wir erstatten das Geld auf dieselbe Weise zurück wie die Zahlung vorgenommen wurde (über Pay Pal oder Überweisung).

 

 

Reklamation

 

• Im Falle einer Reklamation, eines Herstellungsfehlers oder einer Beschädigung füllen Sie bitte das folgende Formular aus. [LINK]
  Es ist zwingend notwendig das Formular auszufüllen, damit unsere Reklamationsabteilung sich dem Thema annehmen kann.
  
  

• Die Frist für die Bearbeitung einer solchen Reklamation beträgt 14 Tage, aber in der Regel dauert die ganze Prozedur schneller, sodass Sie schon nach einigen Tagen die Information erhalten, dass die Reklamation zu Ihren Gunsten bearbeitet wurde.

• Im Fall der Produktrückgabe im Rahmen einer Reklamation haben wir eine Bitte an Sie: Sorgen Sie bitte dafür, dass das Paket Sie in einem solchen Zustand verlässt, in dem Sie es erhalten haben. Ohne Gebrauchsspuren und am besten im Karton, in dem es geliefert wurde. Sichern Sie die Möbel ab, sodass sie während des Transports nicht beschädigt werden.  

 

Alle Rückgabe- und Reklamationsformulare sind an die folgende Adresse zu senden: [email protected]